{"id":554,"date":"2020-11-06T10:50:41","date_gmt":"2020-11-06T09:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/?p=554"},"modified":"2023-12-13T14:14:25","modified_gmt":"2023-12-13T13:14:25","slug":"crm-im-asset-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/crm-im-asset-management\/","title":{"rendered":"CRM im Asset Management"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.4.7″][et_pb_row _builder_version=“4.4.7″][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.4.7″][et_pb_post_title meta=“off“ featured_image=“off“ _builder_version=“4.4.7″][\/et_pb_post_title][et_pb_text admin_label=“subtitle“ module_id=“subtitle“ _builder_version=“4.6.1″]Was ist besonders bei einem CRM in der Finanzbranche?[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“author-title“ module_id=“author-title“ _builder_version=“4.6.1″]Von Roman Hoffmann, CEO der Onivation GmbH<\/em>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“teaser“ module_id=“teaser“ _builder_version=“4.6.1″]Die Einfu\u0308hrung eines CRM ist ein oft viel diskutiertes Projekt. \u201eBrauchen wir das wirklich? \u2013 wir haben doch dies und jenes schon im Einsatz\u2026\u201c[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“teaser“ module_id=“teaser“ _builder_version=“4.6.1″]Lesen Sie in folgendem Beitrag, warum ein System zur Verfolgung der Kunden- und Vertriebsinteraktionen unerl\u00e4sslich ist und die Besonderheiten im Asset Management daru\u0308ber hinaus![\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]In der Regel beginnt jedes CRM-Projekt mit einer entscheidenden Frage: \u201eWas verstehen wir eigentlich unter CRM?\u201c[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]\u201eCRM\u201c, Customer Relationship Management, bedeutet zun\u00e4chst, die \u201eKundeninteraktionen zu verwalten\u201c. Es kommt also schnell eine weitere Frage auf: \u201eWer ist \u00fcberhaupt unser Kunde?\u201c[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Im Asset Management geh\u00f6ren zur gesamten Wertsch\u00f6pfungskette immer folgende Teilnehmer: Der Verm\u00f6gensverwalter, der Vertrieb und der Investor.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Demnach muss der Anspruch f\u00fcr ein CRM im Asset Management<\/a> sein, die Interaktionen zwischen all diesen Spielern zu \u00fcberblicken. Wird der Kunde nur als der Investor definiert, verliert die KAG oft einen der wichtigsten Faktoren: Den Blick auf den (idR externen) Vertrieb.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Es braucht eine \u00dcbersicht, mit welchem Vertriebsarm, mit welchem einzelnen Vertriebspartner welches Gesch\u00e4ft gemacht wurde. Zudem lassen im Publikumsgesch\u00e4ft die Abwicklung \u00fcber Plattformen oftmals keinen Blick auf den am Ende investierenden Privatkunden zu. Daher ist es umso wichtiger, allen oben genannten Teilnehmern die Aufmerksamkeit in einem CRM-Projekt zu schenken.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Onivation hat sich dieser Fragestellung aus mehrj\u00e4hriger Erfahrung gewidmet. Dabei ist eine Plattform entstanden, die die entscheidenden Faktoren auf einer intelligenten Basis b\u00fcndelt:[\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Marktteilnehmer.jpg“ title_text=“Marktteilnehmer“ _builder_version=“4.6.1″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Bei der Einf\u00fchrung der Plattform wird typischerweise in Phasen vorgegangen. Da es sich um eine vollst\u00e4ndige Cloud-L\u00f6sung, basierend auf dem CRM-Marktf\u00fchrer Salesforce handelt, ist eine Nutzung der Funktionalit\u00e4t bereits sehr schnell m\u00f6glich. Es m\u00fcssen keine aufw\u00e4ndigen Hard- oder Software-Installationen durchgef\u00fchrt werden, sondern zun\u00e4chst nur kundenbezogene, individuelle Anpassungen auf der Oberfl\u00e4che. Durch das KnowHow der Onivation Experten sind Anforderungen der Finanzbranche (Mifid, WpHg, KYC) ebenso in die L\u00f6sung eingeflossen, wie Marktanforderungen (Online-Zugriff f\u00fcr Kunden & Partner, Multichannel), die einen sehr schnellen Mehrwert der L\u00f6sung nach kurzer Anpassungszeit erm\u00f6glichen. Nach erfolgter Datenmigration, typischerweise aus Altsystemen, k\u00f6nnen optional Schnittstellen einfach angebunden werden (MS Outlook, CTI, Bestandssysteme wie Diamos). Die Plattform ist darauf vorbereitet und muss nicht erst dazu \u201ebef\u00e4higt werden\u201c, die typischen Informationen wie Fonds, Assets, Depots, Transaktionen, Aussch\u00fcttungen, etc. aufzunehmen. Ebenso sind die diversen Finanz-Vehikel bereits abgebildet, vom Asset wie Finanz-Fonds, Real-Asset Fonds \u00fcber die diversen Vertriebsprozesse vom komplexen Single-Asset Deal bis hin zum einfachen Anteilskauf eines Publikumsfonds.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]In einer modernen, cloud-basierten L\u00f6sung unterscheidet sich jedoch nicht nur die benutzte Technik, sondern auch die Vorgehensweise innerhalb der Umsetzung. Angelehnt an Scrum hat Onivation eine Projektmethodik zur Einf\u00fchrung der Plattform entwickelt, die sich agiler Methoden bedient. Man arbeitet die einzelnen Themen in 2-4 Wochen lang dauernden Sprints aus und kann dann bereits abgeschlossene Themenbl\u00f6cke zur Verf\u00fcgung stellen. Zum Beispiel beginnt man in einem typischerweise mit den Unternehmen (Kunden & Partner) und deren Kontakten. Anschlie\u00dfend werden die zu erfassenden Aktivit\u00e4ten (E-Mails, Telefonate, Protokolle) behandelt und umgesetzt, dann die Fonds & Assets usw. Ist jeweils ein Block abgeschlossen, steht die Funktionalit\u00e4t zur Verf\u00fcgung und kann -in der Regel zun\u00e4chst f\u00fcr Tests, Schulung und Abnahmen- genutzt werden, bis die L\u00f6sung dann mit der gleichen Funktionalit\u00e4t und den dann produktiven Daten live geht.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Dieses Vorgehen verhindert, dass monatelang in die \u201efalsche Richtung gearbeitet\u201c wird und holt -als ganz wesentlichen Effekt- die Projektmitarbeiter alle paar Wochen auf\u2019s Neue ab. Die Geschwindigkeit, mit der neue Themen, Funktionen und Anforderungen zur Verf\u00fcgung stehen, erzeugt bei den Projektmitarbeitern regelm\u00e4\u00dfig Euphorie. Das ist die Erfahrung aus 13 Jahren Projektarbeit auf Basis von Cloud-Technologie.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Ein weiterer Vorteil moderner Cloud-L\u00f6sungen sind die M\u00f6glichkeiten, die vorhandenen Plattformen zu vervielf\u00e4ltigen. So lassen sich auf Knopfdruck Kopien der getesteten Umgebung erstellen, entweder mit oder ohne existierende Daten. Dadurch k\u00f6nnen Test-Umgebungen, Entwicklungsumgebungen oder einfach nur Umgebungen, \u201eum mal etwas auszuprobieren\u201c generiert werden. Genau so schnell sind sie auch -incl. Daten- wieder gel\u00f6scht.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Fazit
\nAll dies f\u00fchrt dazu, dass am Ende die Laufzeit eines solchen Projekts im Vergleich zu herk\u00f6mmlichen IT-Projekten erheblich geringer ist. Ebenso der entsprechende Gesamtaufwand, da vieles, was unabdingbar ist, bereits in die L\u00f6sung integriert ist.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Wir schaffen eine CAMP-Einf\u00fchrung mit Datenmigration, CTI, MS Outlook-Anbindung innerhalb von 2-3 Monaten \u2013 allerdings komplexe, propriet\u00e4re Anbindungen von Backendsystem ausgenommen.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.6.1″]Die Vorteile von Cloud-L\u00f6sungen sind unverkennbar:
\nDie Cloud ist dort, wo der Kunde ist: Drau\u00dfen. Im Netz, auf dem Smartphone, 24 Stunden von \u00fcberall erreichbar. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.6.1″ _module_preset=“default“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.6.1″ _module_preset=“default“][et_pb_text admin_label=“share-title“ module_id=“share-title“ _builder_version=“4.4.7″]Share[\/et_pb_text][et_pb_code admin_label=“social-media-sharing-post“ module_id=“social-media-sharing-post“ _builder_version=“4.4.7″]<\/p>\n

www.onivation.de<\/a><\/p>\n

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