{"id":858,"date":"2023-10-23T15:43:50","date_gmt":"2023-10-23T13:43:50","guid":{"rendered":"https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/?p=858"},"modified":"2023-12-13T14:14:24","modified_gmt":"2023-12-13T13:14:24","slug":"die-kunst-des-storytellings-in-der-finanzbranche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/die-kunst-des-storytellings-in-der-finanzbranche\/","title":{"rendered":"Die Kunst des Storytellings in der Finanzbranche"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_post_title meta=“off“ featured_image=“off“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_post_title][et_pb_text admin_label=“subtitle“ module_id=“subtitle“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Wie kann die Finanzbranche ihren Kunden komplexes Wissen verst\u00e4ndlich vermitteln, eine Bindung aufbauen und gleichzeitig von ihrer Unternehmensphilosophie \u00fcberzeugen?[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“author-title“ module_id=“author-title“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]von Annemarie Hopf und Samantha Kohll<\/em>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“teaser“ module_id=“teaser“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]In der heutigen digitalen Welt sind soziale Medien zu einem integralen Bestandteil des Gesch\u00e4ftslebens geworden. Sie spielen in nahezu jeder Branche eine entscheidende Rolle, erm\u00f6glichen es Unternehmen, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und ihre Botschaften auf vielf\u00e4ltige Art zu vermitteln. Auch in der Finanzwelt hat sich der Trend der sozialen Medien l\u00e4ngst etabliert.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Plattformen wie YouTube, Facebook, Instagram, \ud835\udd4f und LinkedIn werden zunehmend genutzt, um mit Kunden in Interaktion zu treten und Dienstleistungen bzw. Produkte zu bewerben. Doch wie schafft man es, in einem Bereich, der oft als trocken und komplex wahrgenommen wird, die Aufmerksamkeit auf Social Media zu erregen und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen? In der Finanzbranche, die von Zahlen, Statistiken und Fachjargons gepr\u00e4gt ist, mag es auf den ersten Blick eine Herausforderung sein, Geschichten zu erz\u00e4hlen, die das Publikum emotional ber\u00fchren und schlie\u00dflich begeistern. Doch genau hierin liegt die Kunst des Storytellings in der Finanzbranche.[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“subtitle“ module_id=“subtitle“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Warum Storytelling in der Finanzbranche?[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Die Finanzbranche steht heute unter st\u00e4rkerem Druck und Misstrauen als je zuvor. Finanzkrisen, Betrugsskandale und intransparente Gesch\u00e4ftspraktiken haben das Image der Branche stark belastet. Zudem wandelt sich das Kundenverhalten in der Finanzwelt. Immer weniger Menschen suchen Bankfilialen auf, um sich vor Ort beraten zu lassen. Dies hat zur Folge, dass die traditionelle M\u00f6glichkeit, im pers\u00f6nlichen Kontakt Kunden von den angebotenen Leistungen zu \u00fcberzeugen, eine Vertrauensbasis aufzubauen und Kunden emotional und langfristig an die eigene Bank zu binden, zunehmend verschwindet \u2013 wie eine im August dieses Jahres ver\u00f6ffentlichte Studie von Caliber<\/a> ergab.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Die Finanzwelt selbst besch\u00e4ftigt sich mit komplexen Themen, die sich am besten in Form von Statistiken, Tabellen und Grafiken darstellen lassen. Viele Finanzdienstleister bevorzugen genau diese Art des Contents aus einem simplen Grund: Sie m\u00f6chten sicherstellen, dass sie als Experten wahrgenommen werden. Indem sie in die Tiefe gehen, ihre Arbeitsweise detailliert darlegen und Strategien ausf\u00fchrlich erl\u00e4utern, hoffen sie, potenzielle Kunden von ihrer Herangehensweise \u00fcberzeugen zu k\u00f6nnen. Genau hier liegt die Herausforderung: Es muss Finanzdienstleistern gelingen, Kunden ohne direkten pers\u00f6nlichen Kontakt emotional anzusprechen und Dienstleistungen verst\u00e4ndlich, greifbar und begehrenswert zu machen. An diesem Punkt setzen Storytelling-Techniken an. In den Bereichen Marketing und PR sind diese bereits l\u00e4nger Teil der Marketing-Strategie, um fesselnde Geschichten rund um Produkte und Unternehmen aufzubauen und zu erz\u00e4hlen.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Die Tatsache, dass die Kommunikationsinhalte in der Finanzbranche immer ein gewisses Level an Komplexit\u00e4t aufweisen werden, macht Storytelling in der Branche zu einem wichtigen Werkzeug. Es hilft dabei, die Komplexit\u00e4t zu reduzieren und Kommunikationsinhalte verst\u00e4ndlicher und zug\u00e4nglicher f\u00fcr die breite \u00d6ffentlichkeit zu gestalten. Dies erm\u00f6glicht Finanzunternehmen, Vertrauen aufzubauen und Kunden emotional an ihre Dienstleistungen zu binden \u2013 selbst in einer Zeit, in der pers\u00f6nlicher Kontakt immer mehr an Bedeutung verliert.[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“subtitle“ module_id=“subtitle“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Was ist Storytelling und wie kann es in der Finanzbranche eingesetzt werden?[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Storytelling ist eine wirkungsvolle Kommunikationsmethode, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, ansprechende und verst\u00e4ndliche Geschichten rund um ihre Produkte, Dienstleistungen und Mitarbeiter zu erz\u00e4hlen.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]In der Finanzbranche kann Storytelling als Form der Unternehmenskommunikation in verschiedenen Werbeformaten genutzt werden, sei es in Informationsbrosch\u00fcren, Videos oder Postings in sozialen Medien. Das Ziel des Storytellings ist es, den Kunden zu begeistern, zum Nachdenken anzureden oder neugierig auf mehr zu machen. Es hilft dabei, die komplexen Aspekte der Finanzwelt auf eine Art und Weise zu pr\u00e4sentieren, die f\u00fcr den Kunden greifbarer und ansprechender ist.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Da Finanzunternehmen eine breite Zielgruppe ansprechen, darunter Privatkunden und institutionelle Anleger, die jeweils unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse und Interessen haben, ist es entscheidend, ma\u00dfgeschneiderte Geschichten zu entwickeln. Eine Erz\u00e4hlung, die auf Rentner abzielt, die ihren Ruhestand planen, wird zwangsl\u00e4ufig anders gestaltet sein als eine Geschichte, die darauf abzielt, institutionelle Anleger anzusprechen, die nach nachhaltigen Investitionsm\u00f6glichkeiten suchen. Durch passgenaue Geschichten, die direkt auf die Anliegen und W\u00fcnsche bestimmter Bev\u00f6lkerungsgruppen und Stakeholder eingehen, k\u00f6nnen Finanzinstitute ihre Beziehungen zu jeder dieser Zielgruppen vertiefen und st\u00e4rken. Dies erfordert ein tiefes Verst\u00e4ndnis der verschiedenen Kundenprofile und die F\u00e4higkeit, Geschichten entsprechend anzupassen.[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“subtitle“ module_id=“subtitle“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Erfolgreiche Beispiele f\u00fcr Storytelling in der Finanzbranche[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Geschichten von Mitarbeitern aus einem Unternehmen k\u00f6nnen dazu beitragen, die Werte und die Integrit\u00e4t eines Unternehmens zu vermitteln. Sie zeigen, dass hinter den Zahlen und Transaktionen Menschen stehen, die die Interessen ihrer Kunden im Auge haben. Und hinzu kommt eine weitere positive Wirkung: Dem Kunden wird auf Augenh\u00f6he begegnet, das Unternehmen wirkt nahbarer und authentischer, weil der (potenzielle) Kunde die Menschen hinter diesem kennenlernt. Daher gibt es kaum ein effektiveres Mittel, als die Personen des Unternehmens selbst in die Marketing-Strategie einzubauen und um sie herum ein Storytelling aufzubauen.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Ein gutes Beispiel f\u00fcr eine solche Strategie bietet die Sparkasse auf ihrem Instagram-Kanal. Dort teilt eine Mitarbeiterin eines ihrer bewegendsten Erlebnisse seit ihrer Anstellung bei der Sparkasse. Es handelte sich um eine Kundin, weit \u00fcber 70 Jahre alt, die nach einer Beratung mit einem nagelneuen Smartphone und aktivierten Apps nach Hause ging. Mit strahlenden Augen erz\u00e4hlte sie stolz: „Heute hat die Zukunft begonnen.“ Warum? Weil sie sich nun auch als Teil des Online-Dienstes f\u00fchlt. Mit dieser Art von Content wird suggeriert, dass das Wohl der Kunden f\u00fcr die Mitarbeiter an h\u00f6chster Stelle steht und es ihnen gro\u00dfe Freude bereitet, wenn sie helfen konnten. Dieser Content von Mitarbeitern wirkt authentisch und glaubw\u00fcrdig und sorgt zudem auch daf\u00fcr, dass Nutzer dem Unternehmen mit mehr Vertrauen gegen\u00fcbertreten.[\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sparkase-instagram.png“ title_text=“sparkase-instagram“ url=“https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CAsmMvGCmX8\/“ url_new_window=“on“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Quelle: instagram – sparkasse<\/a><\/span>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Neben der Einbindung von Mitarbeitern im Rahmen des Storytellings gibt es eine weitere und die vielleicht wichtigste Methode, die kein Finanzunternehmen au\u00dfer Acht lassen sollte, da sie auch auf alle anderen Methoden einwirkt.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Finanzen und Emotionen gehen Hand in Hand. Alle Finanzentscheidungen, die wir treffen, sind unweigerlich mit unseren Emotionen verbunden und genau dort sollte Storytelling \u2013 insbesondere in der Finanzbranche \u2013 ansetzen. Egal, ob es um die Aufnahme einer Baufinanzierung oder das Einrichten eines Fondssparplans geht, Emotionen begleiten diese finanziellen Entscheidungen immer. Wir entscheiden uns f\u00fcr einen Fondssparplan, weil wir wollen, dass unsere Kinder ein erf\u00fclltes Leben f\u00fchren und ihre Tr\u00e4ume wahr werden. Die Baufinanzierung wiederum erm\u00f6glicht uns die Verwirklichung unserer Lebensziele und bildet die Grundlage f\u00fcr ein gemeinsames, gl\u00fcckliches Leben.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Informationen m\u00fcssen daher mit positiven Emotionen und Gef\u00fchlen verkn\u00fcpft werden. Nur so bleiben sie im Ged\u00e4chtnis und nur so k\u00f6nnen sie unsere Entscheidungen beeinflussen. Einige Akteure in der Finanzbranche wissen diese Verbindung in ihren Marketing-Strategien erfolgreich einzusetzen. Ein Beispiel daf\u00fcr ist die US-Bank.<\/a> Sie thematisiert in ihrem Werbespot den Traum vom Eigenheim. Ihr gelingt es, in weniger als einer Minute eine in sich geschlossene Geschichte zu erz\u00e4hlen, die neben Emotionen auch den Hinweis auf das entsprechende Bankprodukt setzt. Der Zuschauer wird auf eine emotionale Reise mitgenommen, die ein junges Paar zeigt, das vom eigenen Heim und einer gemeinsamen Zukunft mit Kindern tr\u00e4umt. Der Zuschauer selbst sieht das Haus nicht, kann aber sehen und h\u00f6ren, wie das Paar die imagin\u00e4ren Treppenstufen hochl\u00e4uft, die Fenster \u00f6ffnet und den Kindern unten im Garten beim Spielen zusieht. In der letzten Szene erscheint schlie\u00dflich das Haus, begleitet von dem Slogan \u201eNichts ist unm\u00f6glich, wenn es jemanden gibt, der daran glaubt und von Menschen umgeben ist, die ebenfalls daran glauben und ihn unterst\u00fctzen. So wie wir\u201c. Diese Botschaft wird zudem durch kraftvolle Bilder, emotionale Charaktere und atmosph\u00e4risch passende Musik verst\u00e4rkt, wodurch Emotionen entstehen, und Empathie hervorgerufen wird. Denn viele Menschen teilen diesen Traum und k\u00f6nnen sich dabei sehr gut mit den beiden Protagonisten identifizieren. Die Botschaft ist klar: Die US-Bank positioniert sich als Unternehmen, dass uns bei der Erf\u00fcllung unserer Tr\u00e4ume unterst\u00fctzt.[\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/USBank-House.png“ title_text=“USBank-House“ url=“https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZhtYPJxtiTU“ url_new_window=“on“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Quelle: youtube – Carmichael Lynch<\/a><\/span>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“subtitle“ module_id=“subtitle“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Tipps f\u00fcr effektives Storytelling[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Die vorangegangenen Beispiele verdeutlichen, dass Storytelling einen kreativen und wirkungsvollen Ansatz bietet, um eine tiefere Verbindung zwischen Finanzinstituten und Kunden herzustellen. F\u00fcr ein effektives Storytelling sollten folgende Punkte ber\u00fccksichtigt werden:[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

    \n
  1. Definiere deine Zielgruppe<\/strong><\/li>\n

    Bevor du eine Geschichte entwickelst, solltest du deine Zielgruppe genau kennen. Aspekte wie Alter, Geschlecht und finanzielle Ziele spielen eine bedeutende Rolle bei der Auswahl der passenden Geschichten und Kan\u00e4le. Deine Zielgruppe beeinflusst auch die Entscheidung \u00fcber den passenden Kanal und Format, um deine Botschaft zu vermitteln.<\/ol>\n

      \n
    1. Vermittle klare Botschaften<\/strong><\/li>\n

      Die zentrale S\u00e4ule des Storytellings ist die klare und verst\u00e4ndliche Kommunikation deiner Botschaften. Stelle sicher, dass deine Geschichten eine deutliche Botschaft vermitteln, und fokussiere dich auf das, was du deinem Publikum mitteilen m\u00f6chtest. Eine klare Botschaft ist entscheidend, um die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe zu gewinnen und sicherzustellen, dass die gew\u00fcnschte Botschaft verstanden wird. Daher ist es wichtig, irrelevante Informationen oder eine \u00dcberflutung der Geschichte mit zu vielen Details zu vermeiden, da dies die Kernbotschaft verw\u00e4ssern kann. Jede Geschichte sollte auf das Wesentliche reduziert werden, um sicherzustellen, dass die Botschaft pr\u00e4gnant und effektiv \u00fcbermittelt wird.<\/ol>\n

        \n
      1. Erz\u00e4hle authentische Geschichten<\/strong><\/li>\n

        Authentizit\u00e4t ist bekanntlich der Schl\u00fcssel zum Aufbau von Vertrauen. Deine Geschichte sollte ehrlich und real sein. Authentische Geschichten \u00fcber Mitarbeiter, Kunden oder Erfahrungen aus dem realen Leben schaffen eine Verbindung zum Endkonsument und zeigen, dass du echte Ergebnisse liefern kannst.<\/ol>\n

          \n
        1. Wecke Emotionen<\/strong><\/li>\n

          Wie bereits angesprochen, ist eine der gr\u00f6\u00dften Chancen des Storytellings, Emotionen zu wecken und pers\u00f6nliche Identifikation mit den vermittelten Botschaften zu erm\u00f6glichen. Beginne deine Geschichte mit einem Element, das Spannung und Neugier weckt. Der Adressat muss emotional in die Geschichte eintauchen und eine echte Verbindung herstellen. Ziel ist es, die Emotionen des Empf\u00e4ngers im positiven Sinne auf dein Produkt oder deine Bank zu \u00fcbertragen. Dies kann dazu beitragen, eine starke Bindung und eine positive Einstellung gegen\u00fcber deinen Dienstleistungen aufzubauen.<\/ol>\n

          [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“subtitle“ module_id=“subtitle“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“]Fazit:[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]In der oftmals als trocken und abstrakt wahrgenommenen Finanzbranche hat Storytelling eine erstaunliche Revolution ausgel\u00f6st. Es hat sich zu einem leistungsstarken Instrument in der Finanzbranche entwickelt, um mit Kunden, Investoren und Mitarbeitern zu kommunizieren und deren Vertrauen zu gewinnen. Storytelling erm\u00f6glicht Unternehmen, ihre Geschichten zu erz\u00e4hlen, ihre Werte zu vermitteln und eine st\u00e4rkere, nachhaltige Kundenbindung aufzubauen.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“]Durch den Einsatz von kundenorientierten Geschichten werden Emotionen geweckt, komplexe Informationen verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt und die Glaubw\u00fcrdigkeit gest\u00e4rkt. Dieser Ansatz kann die Art und Weise ver\u00e4ndern, wie Finanzinstitute zuk\u00fcnftig wahrgenommen werden. Es wird sich zeigen, ob die Finanzbranche mutig genug sein wird, das Instrument des Storytellings mit Herzblut und Kreativit\u00e4t einzusetzen.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text admin_label=“share-title“ module_id=“share-title“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“]Share[\/et_pb_text][et_pb_code admin_label=“social-media-sharing-post“ module_id=“social-media-sharing-post“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

          Mit Annemarie Hopf vernetzen<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_3,2_3″ module_class=“autor“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_3″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Samantha_Kohll_Team.png“ title_text=“Samantha_Kohll_Team“ url=“https:\/\/www.linkedin.com\/in\/samantha-kohll-9824aa175″ url_new_window=“on“ admin_label=“Bild“ _builder_version=“4.20.2″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=“2_3″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_text admin_label=“autor-text“ module_class=“autor-text“ _builder_version=“4.20.2″ link_option_url=“https:\/\/www.linkedin.com\/in\/samantha-kohll-9824aa175″ link_option_url_new_window=“on“ global_colors_info=“{}“]Samantha Kohll<\/span>
          \nOnline Marketing & Communications Manager<\/span><\/p>\n

          Nachdem Samantha ihr Studium in International Business erfolgreich abgeschlossen hatte, startete ihre berufliche Reise mit einem Praktikum bei CURE, in dem sie ihre Leidenschaft f\u00fcr das Marketing entdeckte. Mit \u00fcber zwei Jahren Erfahrung als Marketingleiterin in einem Industrieunternehmen entschied sie sich im M\u00e4rz 2023 zu CURE zur\u00fcckzukehren, wo sie heute eine Schl\u00fcsselrolle bei der Gestaltung des Eigenmarketings des Unternehmens \u00fcbernimmt und aktiv an verschiedenen Kundenprojekten beteiligt ist.<\/p>\n

          Mit Samantha Kohll vernetzen<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_code admin_label=“colored-bar“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

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          In der heutigen digitalen Welt sind soziale Medien zu einem integralen Bestandteil des Gesch\u00e4ftslebens geworden. Sie spielen in nahezu jeder Branche eine entscheidende Rolle, erm\u00f6glichen es Unternehmen mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und ihre Botschaften auf vielf\u00e4ltige Art zu vermitteln. 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