{"id":932,"date":"2024-02-15T14:06:50","date_gmt":"2024-02-15T13:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/?p=932"},"modified":"2024-02-15T14:06:54","modified_gmt":"2024-02-15T13:06:54","slug":"sprecht-in-bildern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandtec.de\/brandrock\/sprecht-in-bildern\/","title":{"rendered":"Sprecht in Bildern!"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_post_title meta=“off“ featured_image=“off“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][\/et_pb_post_title][et_pb_text admin_label=“subtitle“ module_id=“subtitle“ _builder_version=“4.20.2″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ sticky_enabled=“0″]Wer Kunden gewinnen will, muss Vertrauen aufbauen. Das ist auch eine Frage der Sprache.[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“author-title“ module_id=“author-title“ _builder_version=“4.20.2″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ sticky_enabled=“0″]Von Frank J\u00f6ricke<\/em>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“teaser“ module_id=“teaser“ _builder_version=“4.20.2″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ sticky_enabled=“0″]Mein erster Werbetext f\u00fcr eine Bank war eine Verzweiflungstat. Als Einstimmung auf das Thema Verm\u00f6gensmanagement hatte man mir einen Stapel Produktbrosch\u00fcren in die Hand gedr\u00fcckt. Doch die Lekt\u00fcre geriet zur Grenzerfahrung. Mit jeder gelesenen Seite verd\u00fcsterte sich mein Geist. Die Synapsen blockierten, das Gehirn verklumpte.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ sticky_enabled=“0″]Da war von \u201eStock Picking\u201c die Rede, von \u201eFutures Trading\u201c und \u201eBenchmarking\u201c. Und wiewohl ich der englischen Sprache m\u00e4chtig bin, prallten die W\u00f6rter an mir ab. Ebenso gut h\u00e4tte ich mir eine Abhandlung \u00fcber zytoreduktive Nephrektomie oder die Transformation relationaler Datenbank-Schemas zu Gem\u00fcte f\u00fchren k\u00f6nnen. Es war Fachchinesisch.<\/p>\n

Dabei ist prinzipiell gegen Expertenjargon nichts einzuwenden. Wenn Kernphysiker oder Molekularbiologen sich austauschen, kommen sie mit \u201eSendung mit der Maus\u201c-Sprech nicht weit. Sie sind auf ein besonderes Vokabular angewiesen, um die Komplexit\u00e4t ihrer Materie wiederzugeben. Das Gleiche gilt f\u00fcr das Finanzwesen. Wenn sich Investmentbanker \u00fcber den Markt unterhalten, greifen sie zu speziellen Begriffen, um die Dinge benennen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Problematisch wird diese Art der Kommunikation erst dann, wenn man fachfremde Menschen damit konfrontiert, zum Beispiel Privatkunden. Oft passiert dies unbewusst. Man ist unter seinen Kollegen eine bestimmte Sprache gewohnt und vergisst, au\u00dferhalb der Branche den Schalter umzulegen.<\/p>\n

Bisweilen geschieht es aber auch mit Absicht. Durch die gro\u00dfz\u00fcgige Verwendung von Fremdw\u00f6rtern wollen manche Berater dem Privatkunden ihre Kompetenz demonstrieren. Sie m\u00fcssten eigentlich aus eigener Erfahrung wissen, dass dies nicht funktionieren kann. Schon in der Schule waren jene Lehrer, die Sachverhalte schlecht erkl\u00e4ren konnten, nicht besonders wohlgelitten. In guter Erinnerung sind hingegen P\u00e4dagogen geblieben, die selbst komplizierte Zusammenh\u00e4nge anschaulich vermitteln konnten.<\/p>\n

Wenn es ums eigene Geld geht, kommt aber noch etwas Wesentliches hinzu: Man \u00fcberl\u00e4sst Anlageentscheidungen und die Verwaltung seines Verm\u00f6gens nicht einfach irgendjemandem. Zu gro\u00df ist die Furcht, Schiffbruch zu erleiden. Umso mehr, als die Medien gern \u00fcber Bauernf\u00e4nger und Hochstapler berichten. Auch die Berichterstattung \u00fcber mutma\u00dfliche Abzockerei sch\u00fcrt die Angst, \u00fcbers Ohr gehauen zu werden.<\/p>\n

Die Konsequenz: F\u00fcr einen Privatkunden ist das Wichtigste, dass er seinem \u201eVerm\u00f6gens-K\u00fcmmerer\u201c ohne Wenn und Aber vertraut. Die Sprache ist dabei das entscheidende Werkzeug. Wer nicht versteht, was ein Berater mit \u201eBlue Chips\u201c, \u201eSwaps\u201c oder \u201eValue-ETFs\u201c meint, wird sich h\u00fcten, diesem sein Geld zu \u00fcbertragen.<\/p>\n

Der g\u00e4ngige Finanzjargon sollte daher auf seine Verst\u00e4ndlichkeit hin abgeklopft werden. Fremdw\u00f6rter d\u00fcrfen dem Privatkunden nicht l\u00e4nger fremd vorkommen. Sie m\u00fcssen erkl\u00e4rt werden, am besten durch konkrete Beispiele und Bilder. Denn darin liegt das Kernproblem der Anlagesprache: Sie ist zu abstrakt, zu theoretisch, zu wenig anschaulich.<\/p>\n

Statt den Zuh\u00f6rer oder Leser mit Fachbegriffen zuzum\u00fcllen, t\u00e4ten Banken, Verm\u00f6gensverwalter und Investmentgesellschaften gut daran, die komplexe Materie auf nachvollziehbare Geschichten runterzubrechen. Davon gibt es in der Branche n\u00e4mlich unendlich viele.<\/p>\n

Und eine davon rettete mich, den damals unerfahrenen Werbetexter. Ich verzweifelte dar\u00fcber, wie ich Privatkunden vermitteln sollte, dass seine Verm\u00f6gensverwaltungsgesellschaft keine Zockerbude war. Da stie\u00df ich zuf\u00e4llig auf einen Artikel \u00fcber das \u201eTulpenfieber\u201c im 17. Jahrhundert. Und auf einmal war es ganz einfach zu erkl\u00e4ren, was ein \u201erisikoreiches Invest\u201c und eine \u201eSpekulationsblase\u201c ist. Ich brauchte nur zu erz\u00e4hlen, wie die Preise f\u00fcr Tulpenzwiebeln in immer absurdere H\u00f6hen kletterten \u2013 bis sie unerwartet abst\u00fcrzten.<\/p>\n

So wurde ein komplexes Thema greifbar und erlebbar. Und die Aussage \u201eWir w\u00fcrden nicht in Tulpenzwiebeln investieren\u201c f\u00fchrte dem Privatanleger vor Augen: Jene Menschen, die sich um sein Verm\u00f6gen k\u00fcmmern sollten, waren vorsichtig. Sie w\u00fcrden mit seinem Geld so bedacht und besonnen umgehen wie mit ihrem eigenen.<\/p>\n

Es sind solche Bilder, die sich einpr\u00e4gen. Aber das ist ein alter Hut. Bereits im Mittelalter, als kaum einer lesen und schreiben konnte, gelang es Menschen, auf solche Weise ihr Wissen weiterzugeben \u2013 mit dem Bild kam die Bildung. H\u00f6chste Zeit, dass Banker sich dieses genial einfache Prinzip wieder zu eigen machen![\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_text admin_label=“share-title“ module_id=“share-title“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]Share[\/et_pb_text][et_pb_code admin_label=“social-media-sharing-post“ module_id=“social-media-sharing-post“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n